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無理難題も｢笑顔で対応｣営業職を襲う"心の摩耗" | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン

「突然辞めると言い出した。まったく予兆がなかった」ある通販会社のコールセンター長が、エース級のオペ…