동아일보 “식당 키오스크 위약금 주의”…폐업시 분쟁 급증
외식업 현장에서 인건비 부담을 줄이기 위해 도입한 키오스크나 서빙 로봇 같은 무인화 기기가, 계약 해지 과정에서 예상치 못한 분쟁으로 이어지고 있다. 특히 경기 침체로 폐업하거나 경영이 어려워진 소상공인들이 렌털 계약을 중도 해지하려다 과도한 위약금을 요구받는 사례가 적지 않은 것으로 나타났다.
외식업 현장에서 인건비 부담을 줄이기 위해 도입한 키오스크나 서빙 로봇 같은 무인화 기기가, 계약 해지 과정에서 예상치 못한 분쟁으로 이어지고 있다. 특히 경기 침체로 폐업하거나 경영이 어려워진 소상공인들이 렌털 계약을 중도 해지하려다 과도한 위약금을 요구받는 사례가 적지 않은 것으로 나타났다.