הארגון נמנע מלקבל אישור מהפרקליטות והייעוץ המשפטי כנדרש. המבקר מצא שבחלק מהמקרים בוצעו האזנות לקורבנות עבירה, לקטינים, לאישי ציבור ולבעלי חיסיון מקצועי. שמות הרוגלות לא צוינו, אך ל"הארץ" נודע שהמשטרה התקשרה עם לפחות ארבע חברות. בדיקת המבקר החלה אחרי שנחשפה פרשת פגסוס, ומתבססת על השנים 2019־2021