Nhu cầu mua sắm dịp Tết Nguyên đán luôn tăng vọt, nhưng nghịch lý thay, đây cũng là lúc dịch vụ khách hàng thường xuyên bị gián đoạn do thiếu hụt nhân sự. Trước áp lực chi phí lương thưởng tăng cao, các giải pháp công nghệ thế hệ mới đang được xem là chìa khóa để các doanh nghiệp lấp đầy khoảng trống dịch vụ.