اتخاذ القرارات هو جوهر الإدارة والقيادة الفعالة. سواء في الحياة الشخصية أو في عالم الأعمال، تتطلب المواقف المختلفة أنواعًا مختلفة من القرارات. فهم هذه الأنواع وكيفية تطبيقها يمكن أن يحسن بشكل كبير من النتائج ويقود إلى النجاح. تشير الإحصائيات إلى أن الشركات التي تتبع استراتيجيات اتخاذ قرار فعالة تحقق نموًا أسرع بنسبة 20٪ مقارنة بمنافسيها. القرارات المبرمجة وغير المبرمجة: نظرة مفصلة تتنوع أنواع اتخاذ القرارات، وأبرزها القرارات المبرمجة وغير المبرمجة. القرارات المبرمجة هي تلك الروتينية والمتكررة، والتي تتعامل مع مشكلات مألوفة. مثال على ذلك، فرض عقوبات على مخالفات الموظفين أو قرارات الشراء الروتينية وزيادات الرواتب الدورية. في المقابل، القرارات غير المبرمجة تتعامل مع مواقف غير روتينية وغير متوقعة. هذه القرارات لا تتبع إرشادات محددة، مثل التعامل مع انخفاض مفاجئ في الحصة السوقية أو زيادة حدة المنافسة. القرارات التشغيلية والاستراتيجية: أيهما أنسب؟ القرارات التشغيلية عادة ما يتخذها المدير العام وتركز على المدى القصير، بينما القرارات الاستراتيجية هي من اختصاص كبار المديرين وتنظر إلى المدى الطويل. القرارات التشغيلية تهتم بالقضايا والمشاكل الحالية، وتهدف إلى تحقيق الكفاءة في العمل. تشمل هذه القرارات ظروف العمل المناسبة، وآلية الإشراف الفعال، والاستخدام الأمثل للموارد، وتحسين صيانة المعدات. أما القرارات الاستراتيجية، فهي أوسع نطاقًا وتشمل توسيع العمليات، ودخول أسواق جديدة، وتغيير خطوط الإنتاج، وإقامة تحالفات مع شركات أخرى. القرارات الكبرى والثانوية: ما الفرق بينهما؟ يمكن تصنيف القرارات أيضًا إلى كبرى وثانوية. شراء مصنع جديد يعتبر قرارًا رئيسيًا، بينما شراء القرطاسية المكتبية هو قرار ثانوي يمكن أن يتخذه المكتب المشرف. القرارات الثانوية تتخذ بشكل شهري، بينما القرارات الكبرى تتخذ بشكل سنوي وحسب الحاجة. القرارات التنظيمية والشخصية: كيف تؤثر على المنظمة؟ القرار التنظيمي يتخذ بشكل جماعي مع مراعاة الهدف التنظيمي. أما القرار الشخصي، فيتخذه الفرد ويؤثر على حياته الشخصية. ومع ذلك، قد تؤثر القرارات الشخصية على أداء المنظمة. على سبيل المثال، قرار الموظف بترك المؤسسة يمكن أن يؤثر سلبًا عليها. لا يمكن تفويض سلطة اتخاذ القرارات الشخصية، ويجب على الفرد الاعتماد على نفسه في اتخاذها. الخلاصة فهم أنواع اتخاذ القرارات المختلفة يساعد المديرين والأفراد على اتخاذ قرارات أكثر فعالية وكفاءة. سواء كانت القرارات مبرمجة أو غير مبرمجة، تشغيلية أو استراتيجية، كبرى أو ثانوية، تنظيمية أو شخصية، فإن الوعي بهذه الأنواع يمكن أن يحسن من الأداء ويقود إلى النجاح. .