رییس اورژانس اجتماعی بهزیستی گفت: نیروی انسانی‌مان با توجه به سختی کار و به دلیل نداشتن ثبات شغلی بعد از آموزش‌های زیاد و کسب مهارت‌های لازم، با آزمون‌های استخدامی جذب سایر دستگاه‌ها می شوند. «فاطمه سلطانی» رئیس اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی در گفت‌وگو با خبرنگار ایلنا گفت: بیشترین تماس‌ها با اورژانس اجتماعی موارد کودک آزاری و اختلافات خانوادگی است. وی افزود: با توجه به اینکه شروع فعالیت تلفن ۱۲۳ اورژانس اجتماعی با اطلاع‌رسانی برای اعلام موارد کودک آزاری بوده است و از آنجایی که مردم نیز نسبت به کودکان حساس‌تر هستند، بیشترین تماس‌ها مربوط به این موضوع است.