ایرانسل، موفق به اخذ گواهینامه بین‌المللی ISO/IEC 20000-1:2018 در حوزه سیستم مدیریت خدمات فناوری‌اطلاعات (IT Service Management) شد. به گزارش ایلنا به نقل از روابط عمومی ایرانسل، گواهینامه بین‌المللی ISO/IEC 20000-1:2018 در حوزه سیستم مدیریت خدمات فناوری‌اطلاعات (IT Service Management)، یکی از معتبرترین چارچوب‌های جهانی در زمینه طراحی، ارائه، پایش و بهبود خدمات فناوری‌اطلاعات شناخته می‌شود و بیانگر استقرار نظام‌مند فرآیندهای مرتبط با مدیریت خدمات فناوری‌اطلاعات در ایرانسل است. این استاندارد، مجموعه‌ای از برنامه‌های مشخص را برای برنامه‌ریزی، طراحی، انتقال، ارائه و بهبود مستمر خدمات فناوری‌اطلاعات تعریف می‌کند و بر مواردی مانند مدیریت سطح خدمات، مدیریت ریسک، کنترل‌های کیفی، پایش عملکرد و همسو بودن خدمات IT  با اهداف کسب‌وکار، تمرکز دارد.