Elu24 toimetusega vestlesid kolm Tartu naist, kes peavad iseteeninduskassade propageerimist häirivaks. Kaks neist on jätnud poes ostu sootuks tegemata, kui neid on keeldutud tavakassas teenindamast. «Nutikassad mõjuvad inimeste vaimsele tervisele halvasti,» väidab naine, kes töötab ka ise klienditeeninduse valdkonnas. Kauplus aga leiab, et iseteeninduskassad on üldiselt klientide poolt hästi vastu võetud.