ในยุคที่เสียงของ Gen Z ก้องอยู่ทุกมุมของแพลตฟอร์มดิจิทัล หลายแบรนด์อาจเข้าใจว่า “ผู้บริโภครุ่นใหม่คือทุกอย่าง” แต่ข้อเท็จจริงของตลาดไทยวันนี้คือ เสียงที่ดังที่สุดอาจไม่ใช่กระเป๋าที่แข็งแรงที่สุด เพราะ “พลังซื้อหลัก”  ยังคงมาจาก Gen Y และ Gen X เคทีซีจึงปรับทิศทางการสร้างแบรนด์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมดิจิทัล โดยมองว่าการทำตลาดยุคใหม่นั้นไม่อาจโฟกัสเพียงกลุ่มเดียว แต่ต้องเข้าใจบทบาทของผู้บริโภคแต่ละเจเนอเรชันอย่างชัดเจน ท่ามกลางสังคมออนไลน์ที่มีการใช้งานหนาแน่น มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตราว 65.4 ล้านคน และผู้ใช้โซเชียลมีเดียถึง 51 ล้านคน ณ ต้นปี 2025 อีกทั้งประเทศไทยยังเป็นประเทศที่มีการซื้อสินค้าออนไลน์รายสัปดาห์สูงที่สุดของโลก สะท้อนว่าดิจิทัลได้กลายเป็นวิถีการใช้จ่ายหลักของคนไทยทุกวัย “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) มองว่าโครงสร้างผู้บริโภคปัจจุบันประกอบด้วย 3 บทบาทสำคัญ ได้แก่ Gen Z (อายุ 14-29 ปี) เป็นผู้สร้างกระแสบนโซเชียลและมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ ผ่านรีวิวและคอนเทนต์ออนไลน์ Gen Y (อายุ 30-45 ปี) กลุ่มคนทำงานและสร้างครอบครัวที่เป็นกำลังซื้อหลัก โดยเฉพาะในตลาดออนไลน์ […]