ערוץ הפרסום העיקרי של איל מקיאג' מזהה מי הגיע דרכו והחזיר מוצרים ■ החזרות תכופות גרמו להפנייתה למכרזים נחותים ■ באודיטי רואים בהתנסות החינמית שער לצבירת לקוחות נאמנים, וטוענים שהאלגוריתם השתנה. בנובמבר ראו שמשהו לא בסדר, ובינואר הבינו ■ האם תתבע?