Viele Nutzer, die umfangreiche Kontaktlisten nach Kategorien sortieren, vermissen in Outlook 2010 die komfortable Darstellung, die sie aus Outlook 2007 gewohnt sind. Besonders das automatische Reduzieren von Gruppierungen nach dem Schließen der Kontaktliste funktioniert in Outlook 2010 standardmäßig nicht.