Com o pé muito inchado e frio e com dores fortes, o pai de Helena foi a uma consulta de urgência no centro de saúde. De lá, foi reencaminhado para o Hospital de Guimarães, com suspeitas de uma isquemia crónica aguda. Entre diferentes hospitais e esperas, o desfecho foi, dias depois, a amputação de parte do pé esquerdo e dos dedos.