Protothema Σφίγγει ο κλοιός για τους servicers: Έρχεται νέος μηχανισμός για την καταγραφή και τον έλεγχο των καταγγελιών
Με το ηλεκτρονικό «φακέλωμα» κάθε καταγγελίας, ειδική ομάδα εργασίας θα διερευνά αν οι καταγγελίες ευσταθούν και «πιάνουν τόπο», ή απλώς υποβάλλονται, αγνοούνται και πετάγονται