Autor je expertom na inovácie a riadenie zmien. Osvojovanie si nových technológií sa na Slovensku často chápe ako technická úloha. Vyberie sa riešenie, schváli rozpočet, spustí pilot. Ak neprinesie očakávaný efekt, vina sa hľadá v nástroji. Menej často v spôsobe práce. Pritom práve tam sa rozhoduje...