Zakład Ubezpieczeń Społecznych planuje wprowadzenie wielu nowoczesnych rozwiązań przy wykorzystaniu elementów bazujących na sztucznej inteligencji. Zmiany te będą dotyczyły rozmaitych obszarów, a wprowadzenie ich - jak zaznacza ZUS - jest poprzedzone pilotażami. Jedno z rozwiązań może sporo zmienić i ułatwić sposób umawiania wizyt w urzędzie.