يلتزم موفر المنتج أو الخدمة بتوفير آلية شفافة وفاعلة لمعالجة شكاوى المستهلكينيلتزم موفر الخدمة بإتاحة وسائل دفع إلكترونية للمستهلك تتسم بالبساطة والشفافية وعدم