智行差价票引旅客不满!客服回应含优惠券 律师称或构成欺诈

快科技3月2日消息,据报道,近期,吕先生在智行参与了“飞5送1”的活动购买了7张机票, 后在航旅纵横查询时发现,同航班含税票价较其购买价低185元至224元不等。 其中上海飞北京的机票他支付675元,票面价仅480元,差价达195元。 这种情况并非个例,另有博主爆料,他参与智行“飞5送1”活动时,也买到了存在差价的机票。 对于差价问题,智行客服回应称:已就此事多次核实,若旅客正常出行,平台可为其退回差价,目前暂无其他补偿方案。 这一处理结果,吕先生表示难以接受。 他还表示, 此前在其他平台遇到同类问题时曾获得“退一赔三”赔付,因此也要求智行按此标准赔偿,并准备通过起诉维权。 针对此次机票差价问题,智行客服还解释称, 用户实际支付的价格中包含机票费用与旅游优惠专享券,因此平台显示价格与单纯的机票票面价格存在差异,并表示包含优惠券的价格详情会在相关页面进行展示。 对于此次机票差价事件,京师律师事务所律师指出,依据民航相关规定,机票票面价格与实际支付金额必须一致。 在排除正常价格波动后,智行此举涉嫌违约与消费欺诈;以特惠套餐、员工操作失误等理由推诿,不能免除其法律责任,除承担民事赔偿外,还可能面临行政处罚。 早在2016年,民航局就明确要求:机票销售代理企业不得向旅客加收客票价格以外的任何费用。