快科技3月2日消息，据媒体报道，近日，杭州西田城时代联合影城试行推出“观影体验保障服务”，赋予观众“观影后悔权”： 在影片开始放映的20分钟内，如感觉观影体验不佳，可申请退还票价的40%，引发关注。 影院在公告中解释，由于剩余60%的票款需上缴给片方及院线，因此无法办理全额退款。 该服务目前为试行阶段，将持续至4月30日。 工作人员介绍，这项举措借鉴了胖东来的顾客服务理念，旨在提升观众观影体验与影院服务水平。 据悉，胖东来旗下影城曾于2024年底推出类似服务： 观众如对影片不满意，可在影片结束后20分钟内申请退还50%票款。