Centrum Kontaktu Klientów ZUS działa w dni robocze i obsługuje zarówno osoby ubezpieczone, emerytów i rencistów, jak i przedsiębiorców. Jego zadaniem jest ułatwienie kontaktu z ZUS i szybkie udzielenie informacji o sprawach związanych z ubezpieczeniami społecznymi. ZUS informuje, kiedy uzyskanie informacji w sprawie indywidualnej nie będzie możliwe.