Kako izoštriti veštinu aktivnog slušanja kao jednu od najvažnijih komponenti tokom studija? Koliko puta ste bili iznenađeni nečijom reakcijom na vašu priču ili na vaše ćutanje? Koliko puta ste pogrešno razumeli ili su vas pogrešno razumeli? Koliko puta ste videli da vas neko ne sluša čekajući zapravo priliku da nešto drugo kaže ?