Zwar nutze man für viele Aufgaben auch bei der Allianz Künstliche Intelligenz, so KVMGA-Geschäftsführer Kai Fischer. Doch gerade bei komplexen oder schweren Schadensfällen würden die Kunden es schätzen, mit einem Menschen zu sprechen. „Die Kombination von KI und Mensch macht den Unterschied“, ist er sicher. (eran) ...