Telenetklanten die zich op de app of website inlogden konden maandag op een ander account terechtkomen. Dat melden HLN-lezers via onze tiplijn 4040 en wordt aan de HLN-redactie bevestigd door Telenet. Andere gegevens zoals klantnummers en namen waren dan zichtbaar, en eventueel ook mailadressen en gsm-nummers. Financiële gegevens zouden niet te zien zijn geweest. Het technisch probleem was na twintig minuten opgelost.