Sombra de homem falando ao telefone Reprodução/TV Globo Empresas de telefonia lideram o ranking de empresas com mais reclamações registradas no Procon do Distrito Federal em 2025. A Claro aparece em primeiro lugar, com 1.396 queixas formalizadas ao longo do ano. ✅ Clique aqui para seguir o canal do g1 DF no WhatsApp. Na sequência aparecem outras duas operadoras do mesmo setor: TIM — com 1.156 reclamações Telefônica Brasil (Vivo) — com 1.136 registros O g1 pediu posicionamento às empresas do "Top 10" de reclamações – leia abaixo as notas recebidas pela reportagem. Direito do consumidor: quando entrar na Justiça e acionar um advogado? Os dados fazem parte do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, divulgado neste domingo (15), Dia Nacional do Consumidor. O cadastro reúne casos classificados como reclamações fundamentadas — ou seja, situações em que o órgão identificou indícios de irregularidade na relação de consumo — registradas no sistema do Procon ao longo de 12 meses. Além das operadoras de telefonia, o ranking também inclui empresas de serviços públicos e instituições financeiras. Veja as 10 empresas mais reclamadas no DF em 2025 Resolução Apesar de liderarem o número de reclamações, as operadoras apresentam altos índices de resolução de conflitos, segundo o Procon-DF. A TIM solucionou 76,82% das demandas registradas, seguida pela Telefônica Brasil, com 69,89%, e pela Claro, com 69,63%. O que diz a Vivo "A Vivo tem como estratégia ter o cliente no centro de suas decisões e atua de forma assertiva e constante para aumentar, cada vez mais, a resolutividade das demandas e a satisfação dos clientes. A companhia também trabalha com uma atuação direta junto aos importantes órgãos de defesa do consumidor, visando sempre um diálogo aberto e transparente." O que diz a Neoenergia "Esclarecemos que o ranking divulgado pelo Procon-DF apresenta números absolutos de reclamações, sem considerar o volume de clientes atendidos por cada empresa nem se as reclamações são, de fato, procedentes. A companhia destaca que as 958 queixas mencionadas pelo órgão correspondem a apenas 0,074% do universo de mais de 1,3 milhão de consumidores atendidos pela distribuidora no Distrito Federal. Além disso, a distribuidora ressalta que mantém um canal de diálogo permanente com o Procon-DF, com o objetivo de esclarecer dúvidas e buscar soluções para as demandas apresentadas pelos consumidores." LEIA TAMBÉM: MANIFESTAÇÃO: Candidatas ao Corpo de Bombeiros pedem que concurso mantenha teste de barra dinâmica TÍTULO: Brasília é eleita Capital Ibero-Americana de Patrimônio Cultural; veja o que isso significa Leia mais notícias sobre a região no g1 DF.