AB'de online alışverişte her 3 tüketiciden biri sorun yaşarken, Türkiye'de de benzer tablo dikkat çekiyor. En büyük şikâyet yine aynı: geciken kargolar ve beklentiyi karşılamayan ürünler. Bu durum, e-ticarette büyümenin yanında güven ve hizmet kalitesinin de en az satış kadar önemli olduğunu bir kez daha ortaya koyuyor.