Σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες θα εξυπηρετούνται από το κράτος αναμένεται να υπάρχουν από τον ερχόμενο Απρίλιο, όταν δηλαδή θα τεθεί σε λειτουργία η αναβαθμισμένη μορφή της γνωστής κρατικής πλατφόρμας του gov.gr. Το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, με επικεφαλής τον Δημήτρης Παπαστεργίου, προχωρά σε πλήρη ανασχεδιασμό της υπηρεσίας ώστε να θυμίζει περισσότερο τον τρόπο που λειτουργούν οι μεγάλες εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών και λιγότερο μια παραδοσιακή δημόσια υπηρεσία. Η βασική αλλαγή δεν θα αφορά προφανώς την εμφάνιση της ιστοσελίδας, που θα αλλάξει εκ των πραγμάτων κι αυτή, αλλά τον ίδιο τον τρόπο λειτουργίας. Η νέα πλατφόρμα θα δημιουργεί ένα μοναδικό ψηφιακό προφίλ για κάθε πολίτη και θα συγκεντρώνει σε αυτό όλα τα αιτήματα, τα έγγραφα και τις εκκρεμότητες. Με αυτόν τον τρόπο το κράτος θα γνωρίζει σε ποιο στάδιο βρίσκεται κάθε υπόθεση και ο χρήστης δεν θα χρειάζεται να αναγκάζεται να δίνει συνεχώς τις ίδιες πληροφορίες σε διαφορετικές υπηρεσίες του Δημοσίου. Πρόκειται για μοντέλο διαχείρισης που χρησιμοποιούν οι […]