Раньше полис автогражданки покупали преимущественно «для галочки». Главное — избежать штрафа. Поэтому водители покупали самые дешевые страховки. Уровень сервиса, который предоставляет страховая, не играл роли — в случае ДТП этот сервис предоставят не тебе, а другому человеку.