في تحرك سريع لاحتواء مشكلة تقنية خطيرة، أعلنت شركة مايكروسوفت الأمريكية عن سحب أحد تطبيقات سامسونغ من متجرها الرسمي، وذلك بعد اكتشاف خلل برمجي تسبب في تعطيل الوصول إلى القرص الرئيسي (C:) على عدد من الأجهزة التي تعمل بنظام ويندوز 11. خلل خطير في ويندوز 11 يدفع شركة مايكروسوفت لسحب تطبيق سامسونغ من متجرها وبحسب ما ذكرته تقارير تقنية، فإن هذا الخلل قد أدى في بعض الحالات إلى شلل شبه كامل للحواسيب المتأثرة، حيث لم يعد بإمكان المستخدمين فتح ملفاتهم أو تشغيل التطبيقات أو حتى استخدام وظائف النظام الأساسية. ويعود سبب المشكلة إلى تطبيق Samsung Galaxy Connect، الذي يتيح ربط هواتف غالاكسي بالحواسيب لتبادل الملفات وعرض الشاشة والتحكم المتبادل بين الأجهزة. إلا أن خللاً في إدارة صلاحيات النظام داخل التطبيق، أدى إلى ظهور رسالة خطأ تفيد بعدم إمكانية الوصول إلى القرص C بسبب رفض الإذن، وهو ما تسبب في تعطيل بيئة العمل بالكامل على الأجهزة المتضررة. ولفتت التقارير إلى أنه بعد تنسيق مشترك بين الشركتين، تم التأكد من أن التطبيق هو المصدر الرئيسي للمشكلة، ما دفع مايكروسوفت إلى إزالته مؤقتاً من متجرها، ومنع تحميله على أجهزة أخرى، كإجراء احترازي لتفادي انتشار الخلل. كما تم توفير نسخة أقدم من التطبيق تتمتع بالاستقرار، لتكون بديلاً مؤقتاً، بالتوازي مع العمل على تطوير تحديث يعالج المشكلة بشكل جذري. وفي محاولة لمساعدة المستخدمين المتأثرين، أصدرت مايكروسوفت دليلاً تقنياً لاستعادة الوصول إلى القرص C، يتضمن تسجيل الدخول بحساب مدير النظام Administrator، وإزالة التطبيق المسبب للمشكلة، ثم إصلاح صلاحيات القرص باستخدام أدوات النظام، بالإضافة إلى تشغيل ملف برمجي Batch File لإعادة ضبط الإعدادات الافتراضية. ونوهت التقارير إلى أنه رغم أن هذه الإجراءات أثبتت فعاليتها، إلا أنها تتطلب خبرة تقنية نسبية، وهو ما دفع الشركة إلى التوصية بالتواصل مع دعم سامسونغ للحصول على مساعدة مباشرة، وضمان تنفيذ الخطوات بشكل آمن، دون التسبب في أضرار إضافية للنظام. تم نشر هذا المقال على موقع القيادي