सूरत के एक आम ग्राहक की 9 साल लंबी कानूनी लड़ाई ने बैंकिंग जगत के लिए एक बड़ी मिसाल पेश की है. सूरत जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने SBI के ATM से पैसे न निकलने और खाते से राशि कट जाने के मामले में बैंक ऑफ बड़ौदा को सेवा में गंभीर कमी का दोषी पाया है.