Clientes do Booking.com foram ao Reclame Aqui para relatar um suposto vazamento de dados após realizarem reservas pela plataforma. Segundo os registros, os consumidores afirmam ter recebido mensagens via WhatsApp contendo informações relacionadas às hospedagens, com menções à empresa Oxygen Digital Shop. Há ainda relatos que citam prejuízo financeiro e possível uso indevido de dados pessoais. Procurada pelo TechTudo, o Booking.com ainda não retornou. A matéria será atualizada assim que houver um posicionamento oficial por parte da empresa. Booking ou TripAdvisor? Qual o melhor para comparar hotéis e pousadas Canal do TechTudo no WhatsApp: acompanhe as principais notícias, tutoriais e reviews Booking.com: relatos de golpe e vazamento de dados pela Oxygen Digital Shop Shutterstock Buser é confiável para passagens de ônibus baratas? Veja no fórum do TechTudo No índice abaixo, veja os tópicos que serão abordados nesta matéria do TechTudo. Clientes relatam dados vazados pelo Booking.com via WhatsApp O que fazer caso alguém entre em contato O que fazer caso tenha caído em um golpe? O que diz o Booking.com? Clientes relatam dados vazados pelo Booking.com via WhatsApp Nos relatos publicados no Reclame Aqui, consumidores afirmam que receberam mensagens no WhatsApp após realizarem reservas pelo Booking.com. Em um dos casos, o usuário relata que o contato incluía dados da reserva, como informações da hospedagem e da viagem. "[...] fui contatado via WhatsApp pela empresa "Oxygen The Digital Shop". Os [Editado pelo Reclame Aqui] detinham dados exatos da minha reserva (hotel em Brasília, datas e valores). Acreditando tratar-se de uma complementação legítima de dados solicitada pelo Booking, segui com o processo. Infelizmente, a primeira tentativa de lançamento no valor de $ 715,93 (aproximadamente R$ 3.947,42) foi validada. (o exato valor da reserva em dólar)", publicou um cliente. Cliente do Booking.com reclama de suposto vazamento de dados na empresa e prejuízos financeiros Reprodução/Reclame Aqui Outro consumidor afirma que também recebeu mensagens com informações relacionadas à reserva feita na plataforma, mencionando a empresa Oxygen Digital Shop no contexto do contato recebido. Há ainda relatos que associam o episódio a um possível vazamento de dados, com menção direta à exposição de informações consideradas sigilosas. Outro relato cita a Oxygem Digital Shop Reprodução/Diego Cataldo Em uma das reclamações, o usuário afirma ter tido prejuízo financeiro após o ocorrido e classifica a situação como uma violação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Já outro relato menciona especificamente a suspeita de vazamento de dados de cartão de crédito após a realização da reserva. Outro citou a LGPD para relatar o suposto vazamento Reprodução/Diego Cataldo É importante destacar que as publicações apresentam versões individuais dos consumidores e não há, até o momento, confirmação oficial sobre vazamento de dados ou relação da empresa citada com os episódios descritos. Relato feito por usuário no Reclame Aqui Reprodução/Diego Cataldo O que fazer caso alguém entre em contato Se você receber uma mensagem suspeita após fazer uma reserva, o primeiro passo é desconfiar de qualquer solicitação inesperada, principalmente se envolver pagamento ou confirmação de dados pessoais. Plataformas como o Booking.com geralmente concentram a comunicação dentro do próprio aplicativo ou site oficial. Evite clicar em links enviados por desconhecidos e não compartilhe informações como número de cartão, códigos de verificação ou documentos pessoais. Guia de golpes do WhatsApp: veja 'tipos' de 2025 e como se proteger Caso tenha dúvidas, entre diretamente no app ou site oficial da empresa para verificar se há alguma notificação legítima relacionada à sua reserva. Também é recomendado bloquear o número suspeito e denunciar a conta no próprio WhatsApp. O Gov.br manda mensagem no WhatsApp? Saiba o que é oficial e o que é golpe Veja o que fazer caso um número suspeito entre em contato Mariana Saguias/TechTudo O que fazer caso tenha caído em um golpe? Caso você tenha caído em um golpe, a orientação é agir rapidamente. Entre em contato imediatamente com o banco ou a operadora do cartão para relatar a ocorrência e tentar interromper ou reverter a transação financeira. Também é importante registrar um boletim de ocorrência, que pode ser feito online em diversos estados, e reunir todas as evidências, como capturas de tela das conversas e comprovantes de pagamento. Além disso, monitore movimentações financeiras nos dias seguintes e, se necessário, solicite o bloqueio ou substituição de cartões. Caiu no Golpe do Pix? Agora dá para 'rastrear' o seu dinheiro; entenda Caso seja vítima de golpe, registre um boletim de ocorrência Mariana Saguias/TechTudo O que diz a Booking.com? O TechTudo entrou em contato com o Booking.com para questionar os relatos publicados no Reclame Aqui, incluindo as menções à empresa Oxygen Digital Shop e às suspeitas levantadas pelos consumidores. Até a publicação desta matéria, não houve retorno. O texto será atualizado assim que a empresa se manifestar oficialmente sobre o caso. Com informações de Reclame Aqui (1, 2, 3 e 4) Mais do TechTudo GOLPE DO SILÊNCIO no celular? Entenda e saiba como evitar! GOLPE DO SILÊNCIO no celular? Entenda e saiba como evitar!