Handelsblatt Disrupt: Wie viele Fehler darf eine KI an der Hotline machen?
Sylvia Eichelberg, COO der Barmenia Gothaer, verantwortet die Transformation der Versicherung. Dazu zählt: Millionen von Kundenfragen mit KI zu beantworten. Im Podcast erklärt sie, wie das funktioniert.