La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Lorca ha atendido durante el último año más de 2.000 consultas y tramitado 908 reclamaciones de ciudadanos, la mayoría  relacionadas con problemas la prestación o el cobro de servicios de  electricidad, gas e Internet, por cuestiones como cambios de comercializadora sin consentimiento, penalizaciones por baja anticipada o incumplimientos contractuales. Entre julio de 2024 y julio de 2025 la OMIC  ha conseguido recuperar además 91.000 euros para los usuarios en concepto de devoluciones, anulaciones, cambios de equipos o cancelaciones, una cifra económica que aumentará porque el 30% de los expedientes está pendiente de resolución. Lo ha explicado la concejala de Consumo, Belén Díaz, que asegura que el sector de suministros básicos lidera las reclamaciones de los usuarios con 248 expedientes  y le siguen los servicios financieros con 75 reclamaciones, principalmente por comisiones bancarias y gastos hipotecarios, y los seguros, con 85 reclamaciones, con incidencias como bajas de pólizas o incumplimientos de condiciones. La OMIC de Lorca es sede de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y es sede de audiencias para vecinos de Lorca, Totana y Puerto Lumbreras y se han celebrado 42 audiencias en el último año. La mayor parte de las reclamaciones presentadas en la OMIC de Lorca se resuelven favorablemente para el consumidor, sin necesidad de acudir a la vía judicial.