Depuis dimanche, Blandine, mère de famille originaire de Pollionnay, rencontre des difficultés avec le site internet des transports en commun lyonnais (TCL). Elle a essayé d’acheter un abonnement pour son fils. Mais la transaction ne semble pas avoir abouti, malgré plusieurs tentatives. Elle se retrouve dans le flou, sans interlocuteur, alors que la rentrée approche.