C'est un véritable enfer qu'a vécu une pensionnaire d'un Ehpad de Martigues, près de Marseille. Prévenu par l'établissement, la famille va retrouver l'octogénaire dans un service d'urgence, avec de lourdes blessures. Problème, la retraitée est grabataire et atteinte de la maladie d'Alzheimer et ne peut rien leur expliquer. Les proches dénoncent une grave négligence.