Kuidas mõjutab töötukassa konsultandi hoiak inimese sisemist tahet ja usku tööd leida? „Iga väiksemgi üleolek, kriitika ja eitav vastus mõjub tööotsijale võimendatult – ta on nõrgemas positsioonis ja enesehinnang on kõikuma löönud,“ sõnab psühholoog Tiina Saar-Veelmaa.