Salesforce’un Hizmet Durumu 7. baskı raporuna göre, hizmet liderlerinin yüzde 79’u, yapay zeka temsilcilerine yatırım yapmanın iş taleplerini karşılamak için elzem olduğunu söylüyor. Yapay zeka müşteri temsilcileri ile yeni başlangıç Ekipler yapay zeka benimseme sürecini ele alıyor. Hizmet ekipleri, sınırlı kaynaklarla müşteri taleplerini karşılama, yetenek eksikliği ve yapay zekayı başarıyla uygulama gibi zorluklarla karşı karşıyadır. […] Yapay zeka müşteri temsilcileri memnuniyeti artıracak yazısı ilk önce TechInside üzerinde ortaya çıktı.