O erro 903 no Globoplay é uma falha de conexão que pode gerar instabilidades no acesso à plataforma, nas páginas ou na reprodução de vídeos, afetando principalmente usuários do iOS e Apple TV ou quem utiliza versões desatualizadas do aplicativo. A boa notícia é que o erro pode ser resolvido com alguns ajustes simples e o próprio streaming explica o que, garantindo uma experiência completa com o catálogo de novelas, séries originais e produções exclusivas. Pensando em quem precisa de ajuda com o erro 903, o TechTudo preparou um resumo explicando do que se trata essa falha, como ela ocorre e o que fazer para solucionar o problema. A matéria também lista outros códigos de erro comuns no Globoplay e ensina como resolvê-los. Confira os detalhes a seguir. Globoplay travando? Veja sete formas de resolver problemas Canal do TechTudo no WhatsApp: acompanhe as principais notícias, tutoriais e reviews Veja mais detalhes sobre o erro 903 e o que fazer para resolver Mariana Saguias/TechTudo Como rodar serviços de streaming em um PC antigo? Saiba no Fórum do TechTudo O que é o erro 903 no Globoplay? O erro 903 no Globoplay é uma falha na instabilidade no aplicativo e de reprodução que afeta a exibição de vídeos na plataforma, causando distorções na imagem durante a transmissão de filmes, séries ou programas. Além disso, ele pode gerar dificuldades ao abrir o próprio app. Esse problema costuma ocorrer em dispositivos com sistema operacional iOS, como iPhones e iPads, e também na Apple TV, estando relacionado a falhas momentâneas no carregamento do conteúdo dentro do aplicativo e distorções na conexão entre os sistemas. Saiba o que é o erro 903 no Globoplay Paulo Alves/TechTudo Por que o erro 903 acontece? O erro 903 acontece por uma falha no carregamento das informações dentro do aplicativo do Globoplay, geralmente em dispositivos com sistema operacional iOS ou na Apple TV, e em versões desatualizadas dos aplicativos. Esse problema está ligado a uma instabilidade na comunicação de informações importantes entre o app e os servidores, impedindo que o conteúdo seja reproduzido corretamente e causando instabilidade. O que fazer para revolver? Para resolver o erro 903 no Globoplay, o assinante deve primeiro clicar no botão “Tentar novamente” exibido na tela. Caso o problema persista, é recomendado fechar e abrir novamente o aplicativo. Se ainda assim a falha continuar, você deve reiniciar o modem de Internet e fazer um novo teste de reprodução. Persistindo o erro, é necessário atualizar o aplicativo do Globoplay para a versão mais recente disponível na loja do seu aparelho. Por fim, saia da sua conta e faça login novamente para restabelecer a conexão com a plataforma. Outros erros do Globoplay e como resolver Erro 5002 – Vários dispositivos conectados: Esse código aparece quando há muitos dispositivos logados simultaneamente na mesma Conta Globo, impedindo novos acessos. Como resolver: Para solucionar, você deve acessar o minhaconta.globo.com, depois insira o seu e-mail e senha, vá no menu “Sessões em dispositivos” e clique em “Desconectar Todos”. Feche e abra novamente o aplicativo do Globoplay e teste o acesso. Erro 5030 – Vários dispositivos conectados: Assim como o 5002, indica excesso de conexões ativas na Conta Globo, causando bloqueio temporário. Como resolver: Faça o mesmo procedimento anterior e acesse o site da Conta Globo, desconecte todos os dispositivos e reinicie o aplicativo. Se o erro persistir, você deve entrar em contato com o Atendimento do Globoplay. Erro P0000 – Falha ao reproduzir vídeo: Esse erro genérico de reprodução aparece, em especial, em Smart TVs, quando há falhas no cache ou instabilidade na conexão. Como resolver: Para resolver o problema, você deve deslogar do app (Perfil > “Sair”), segure o botão de desligar da TV por 10 segundos até a tela piscar, aguarde o fechamento automático do aplicativo, reabra, faça login novamente e teste. Se não funcionar, é necessário reiniciar o modem ou falar com o atendimento diretamente. Globoplay: logo no PC Rodrigo Fernandes/TechTudo Erro 901 – Sem acesso à internet: Esse é o tipo de erro que ocorre quando o dispositivo iOS ou Apple TV não consegue se conectar à rede. Como resolver: Clique em “Tentar novamente”. Se o problema continuar, feche e reabra o aplicativo. Caso persista, reinicie o modem e realize novo teste. Se ainda assim não funcionar, contate o Atendimento. Erro 900 – Não foi possível carregar o vídeo: Esse erro também indica uma falha no carregamento de vídeos em dispositivos iOS ou Apple TV. Como resolver: Toque em “Tentar novamente”; se persistir, feche o app, reinicie o modem e tente de novo. Se o erro continuar, procure o Atendimento do Globoplay. Erro 4002 – Usuário bloqueado: Esse código aparece quando há pendências financeiras na assinatura, impedindo o acesso à plataforma. Como resolver: Para solucionar esse caso, você deve acessar o site meusprodutos.globo.com, verificar se há valor pendente e quitar. Caso o pagamento já tenha sido realizado e o erro permaneça, entre em contato com o Atendimento. Erro 0005 – Pendência no cadastro: Ocorre quando o sistema detecta que o e-mail ou celular da Conta Globo não foi validado. Como resolver: Para resolver, você precisa confirmar seu e-mail e número de celular cadastrados na Conta Globo. Após a validação, o acesso será restabelecido automaticamente. Erro 8000 – Falha ao acessar o Globoplay: Esse erro surge quando há problemas no carregamento do vídeo ou arquivos temporários acumulados na Smart TV. Como resolver: Saia do aplicativo (clicando em “Sair” ou segurando o botão “Voltar”), reinicie o modem e tente novamente. Se o erro continuar, desligue a TV, retire da tomada por 3 minutos e ligue novamente para limpar os arquivos. Caso continue, fale com o Atendimento do Globoplay. Globoplay tela de produções Divulgação/Itaú Com informações de Globoplay ( 1), Ajuda Globo (1, 2, 3, 4 ) e About Amazon (1) Globoplay: veja preço dos planos, catálogo e detalhes da assinatura Globoplay: veja preço dos planos, catálogo e detalhes da assinatura Saiba mais s Initial plugin text