De Autoriteit Persoonsgegevens heeft databedrijf Experian een boete van 2,7 miljoen euro opgelegd. De Nederlandse tak van het Ierse bedrijf verkocht gegevens over betalingen, schulden en faillissementen van consumenten, zonder dat die dat altijd wisten. Door deze zogenoemde kredietscores werden mensen bijvoorbeeld geweigerd bij het overstappen naar een nieuwe energieleverancier. De toezichthouder startte een onderzoek naar de werkwijze van Experian nadat mensen hun beklag hadden gedaan. Experian erkent nu dat het de wet heeft overtreden met het verzamelen en doorverkopen van betaalgegevens. Het bedrijf is inmiddels gestopt met die praktijken en gaat volgens de Autoriteit Persoonsgegevens niet in beroep tegen de boete. Op de website van Experian Nederland staat dat het kredietinformatiebureau "zijn diensten heeft beëindigd". Alle gegevens van Nederlandse consumenten worden dit jaar nog gewist, belooft Experian. Slechtere voorwaarden De financiële gegevens van consumenten verzamelde Experian uit openbare bronnen, zoals het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. Daarnaast kocht het ook informatie van andere bedrijven, zoals telecom- en energiebedrijven. Met al die gegevens bouwde Experian kredietscores op, waarmee andere bedrijven konden controleren hoe groot het risico was dat nieuwe klanten niet zouden betalen. Bij een goede score werd iemand snel geaccepteerd als klant of kon die betere voorwaarden krijgen, zoals een lagere rente bij het betalen in termijnen. Bij een slechte scoren kregen klanten slechtere voorwaarden of werden ze als klant geweigerd. Veel consumenten wisten helemaal niet dat zij in de database van Experian zaten. "Zo konden ze ook niet op tijd checken of de gebruikte informatie wel klopte", zegt voorzitter Aleid Wolfsen van de Autoriteit Persoonsgegevens. "Ik kan me voorstellen dat dat enorm vervelend is om mee te maken." De toezichthouder begon een onderzoek na klachten: "Mensen meldden zich nadat ze niet langer iets op afbetaling hadden kunnen kopen of omdat zij opeens een hoge borgsom moesten betalen bij een overstap naar een nieuwe energieleverancier. Pas achteraf bleek dat dit kon komen door kredietscores van Experian."