Michelle uit 't Gooi weet als geen ander hoe gehaaid klusjesmannen kunnen zijn wanneer zij mensen in nood oplichten. Zij trapte er twee keer in. "Wat het ergste is: ik ben een dochter van een politieman. Hij heeft me mijn hele leven voor dit soort dingen gewaarschuwd." Via een nagemaakte website kwam Michelle (niet haar echte naam) tien jaar geleden terecht bij een 24 uursservice die haar verstopte toilet kon maken. De man kwam, deed zijn werk - hoewel hij ook het toilet beschadigde - en Michelle kon meteen 500 euro aftikken. Destijds kostte zo'n klus eigenlijk nog geen honderd euro. "Je zit in de stress, de boel loopt over en er is paniek. Er moet snel iets gebeuren. Dan reageer je te snel en kijk je niet naar wie je inschakelt." Er moet nú iemand komen Een paar jaar later verhuisde Michelle naar een huis in 't Gooi. Na de eerste nacht slapen op het nieuwe adres, kreeg ze de voordeur met geen mogelijkheid open. "Een bezorger van de Ikea zou die dag komen en ik dacht: er moet nú iemand komen om het te maken. Dat rioolgeval van jaren daarvoor is toen niet door mijn hoofd gegaan. Ik zag een site met prima recensies erop en in de snelheid dacht ik dat het goed was." De slotenmaker kwam en binnen een minuut was het gemaakt. De schade viel mee: 150 euro. "Maar hij kwam ook meteen met een offerte om alle sloten te vervangen. Of ik die direct even wilde ondertekenen. Dat heb ik gelukkig niet gedaan. Het voelde niet goed." Toen de rust was teruggekeerd, keek Michelle op Trustpilot en daar stond dat hij krankzinnige prijzen rekende. "Ze maken misbruik van de situatie. Je zit in de stress en denkt niet alles door, en dat terwijl mijn vader mij hier altijd voor waarschuwde. Je voelt je besodemieterd. Toen later mijn vaatwasser overstroomde, dacht ik: nu moet ik echt rustig blijven. Even goed tot tien tellen, anders gebeurt het weer." NH duikt in de wereld van malafide klusjesmannen en de redactie ontvangt regelmatig mails van Noord-Hollanders die de dupe zijn geweest. Aanleiding was het leed van Jimmy die vertelde dat hij voor 5.100 euro is opgelicht door nep-klusjesmannen. De afzetters maken telkens misbruik van stresssituaties die snel om een oplossing vragen, zoals verstopte wc's of sloten die niet open kunnen. De ellende begint meestal met het zoeken naar een vakman die snel kan repareren bij nood. En dan lijkt Google je beste vriend. Die schijn bedriegt, want juist online wachten de oplichters die wanhopige klanten willen belazeren. "We hadden een verstopte wc en via Google zochten we op 'rioolontstopper.' Op de eerste site stonden goede reviews. Maar dat was nep, bleek achteraf. In de haast schenk je daar geen aandacht aan", reageert gedupeerde Til Gruijs-Den Boer uit Zaandijk. Oplichters willen vaak op voorhand geen concrete schatting van de kosten geven. Til: "Arbeidskosten en 89 euro per meter, zei hij. Hoeveel meter hij moest ontstoppen, kon hij van tevoren niet zeggen." Dreigend Die ontstopper kwam 's middags bij Til, verwijderde de wc-pot en zei daarna dat hij 's avonds terug zou komen met het juiste gereedschap. De man van Til was inmiddels ook thuis toen het zwarte busje zonder bedrijfsnaam weer voorreed. "Ze waren een half uurtje bezig. Of we even 1700 euro wilden betalen. De tweede persoon zei hee, je vergeet de btw. Toen werd het 2100 euro. We moesten het meteen overmaken. Ze hadden een pinapparaat bij zich. Pas bij het betalen had ik door dat we opgelicht waren en schermde ik mijn pincode zo goed mogelijk af. Echt verschrikkelijk. Er moest wel betaald worden. Ze waren niet agressief of zo, maar wel dreigend." Oplichters Veel gedupeerden melden NH dat de oplichters vaak zeggen dat je je factuur gewoon kan indienen bij een Vereniging van Eigenaren, of de verzekering. Die factuur sturen ze dan na, zeggen ze. Maar dat doen ze niet. "Een week later zat het riool weer vol. Toen hebben we een echte rioolreiniger gebeld. We moesten voor de hele klus 139 euro betalen. Dat is wel even andere koek, hè?", zegt Til.