Chatboty, zaprojektowane jako wsparcie w kryzysie psychicznym, zawodzą tam, gdzie liczy się każda sekunda. Badacze z Uniwersytetu Medycznego we Wrocławiu sprawdzili 29 popularnych aplikacji. Wyniki są alarmujące, ponieważ żaden z cyfrowych pomocników nie potrafił właściwie zareagować na sygnały świadczące o zagrożeniu samobójstwem. Psychoterapeuci natomiast zaznaczają, że technologia, choć coraz bardziej obecna w życiu pacjentów, nie jest w stanie zastąpić empatycznego kontaktu z drugim człowiekiem.