Mimo reform poszerzających kompetencje lekarzy rodzinnych i wdrożenia opieki koordynowanej, pacjenci nie odczuwają realnej poprawy jakości ani dostępności świadczeń w POZ. Z najnowszego badania Fundacji My Pacjenci wynika, że aż 70 proc. badanych uważa, że jakość usług nie poprawiła się lub wręcz pogorszyła. Oczekują przede wszystkim szerszego dostępu do diagnostyki.