Sözcü Ekonomi Steve Jobs hiç ama hiç özür dilemiyordu, yerine 2 kelimelik başka bir cümle kullanarak milyonlar kazandı
Psikologlara göre sık sık özür dilemek özgüveni zedeliyor. Steve Jobs ise krizlerde “özür dilerim” yerine bulduğu cümleyle hem algıyı hem de oyunu değiştirdi.