KPMG Türkiye'nin hazırladığı "Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti 2025-2026" raporu açıklandı. 8 farklı sektörden 80 markanın küresel standartlara göre değerlendirildiği çalışmada, Türkiye'nin ortalama müşteri deneyimi skorunun son üç yıldır gerilediği görüldü. Raporda, empati, kişiselleştirme, beklentilerin karşılanması ve çözüm üretme gibi başlıklarda yapılan değerlendirmeler doğrultusunda, müşterilerin en memnun kaldığı markalar da sıralandı. İşte Türkiye'de müşterisini en çok memnun eden 10 marka..