Un dels problemes més comuns en les relacions ciutadà-Administració és que el primer, en moltes ocasions, ha d’acudir a més d’una finestreta per afrontar els tràmits administratius que, tard o d’hora, tothom ha de torejar al llarg de la vida. Això allarga el temps per solucionar els problemes, genera un cert esgotament i transmet la sensació d’una burocràcia exasperant. La idea de la Generalitat és que això comenci a canviar potenciant la figura de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) integrada, que és una oficina preparada, almenys sobre el paper, per oferir en un "sol espai" tots els serveis, els tràmits i les consultes que controla l’Administració catalana. Seguir leyendo... .