La Oficina de Turismo Municipal de Lugo, ubicada en la céntrica Praza do Campo, permanece cerrada desde finales de noviembre debido a un problema de "ratas y malos olores". La Asociación Lugo Monumental, que agrupa a una parte de los negocios del casco histórico, ha calificado la situación como "preocupante", porque “en dos meses y medio el Ayuntamiento no ha sido capaz de resolver el problema”. Según el colectivo, la alternativa habilitada por el consistorio "no parece la más adecuada". El personal ha sido trasladado a la sala de exposiciones Porta Miñá, una ubicación que la asociación considera difícil de encontrar y que, además, ahora se ve "más aislada" tras el derrumbe de un lienzo de la Muralla en la Rúa do Moucho a causa de los temporales. Otro de los puntos críticos es la falta de información en las instalaciones clausuradas. Lugo Monumental señala que "llama la atención que en la oficina cerrada no exista ningún tipo de cartel que indique la situación o a dónde dirigirse", algo esencial para los turistas que no conocen la ciudad y encuentran la puerta cerrada en horario de atención. Ante esta situación, la asociación ha sugerido habilitar como oficina de turismo parte de las instalaciones del llamado "Edificio de Novas Tecnoloxías", situado en la plaza Ángel Fernández Gómez. Consideran que su uso es prácticamente testimonial a pesar de contar con una ubicación privilegiada en la parte trasera del Ayuntamiento. Como alternativas, Lugo Monumental también plantea el "arrendamiento de un local en el centro" que sea fácil de localizar o incluso ofrece su propia oficina en la Rúa da Raiña de forma temporal. La asociación defiende que su local es "mucho más accesible" que la reubicación provisional escogida por el gobierno local.