Ismerős az a helyzet, amikor valaki a kosarának ütközik a boltban, és reflexből bocsánatot kér miatta? Vagy amikor azért érezi magát kellemetlenül, mert késik a busz? Ha a válasz igen, valószínűleg önre is jellemző az, hogy szinte mindenért elnézést kér. De vajon miért van ez így? Miért kérünk bocsánatot olyan dolgokért is, amelyekre semmi ráhatásunk nincs?