En medarbetare vid ett äldreboende har utdelat örfilar mot en äldre person, och personal har valt att inte besvara larm. – Här har vi brustit i vårt uppdrag. Äldre ska vara trygga, bemötas med respekt och inte känna oro i sitt eget hem, säger Jenny Wiberg Larsson, områdeschef inom äldreomsorgen.