Este 11 de febrero conmemoramos el Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias 1-1-2, una fecha que nos invita a reflexionar sobre la importancia de un servicio que muchas veces sólo percibimos cuando estamos en situación de extrema necesidad. El 1-1-2 no es sólo un número, es un sistema que coordina una respuesta rápida y eficaz ante incendios, accidentes, emergencias sanitarias y situaciones de riesgo. En Castilla-La Mancha, este servicio ha evolucionado en las últimas décadas hasta convertirse en una pieza fundamental de la seguridad y la protección ciudadana. Con más de 20 años de funcionamiento , el Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 no sólo ha atendido más de 40 millones de llamadas, sino que ha demostrado una gran capacidad de adaptación y mejora continua que merece nuestro reconocimiento. En 2025, este servicio atendió una media de 3.500 comunicaciones diarias. Durante ese año se registró la cifra más alta de llamadas procedentes -es decir, aquellas que requieren la gestión de una urgencia o emergencia real- superando las 770.000. Estas llamadas representaron más de la mitad del total de comunicaciones recibidas en el año. Además, el 55% de las intervenciones realizadas estuvieron relacionadas con recursos sanitarios. Por eso desde el Gobierno regional queremos continuar apoyando ese crecimiento y en 2026 hemos incrementado el presupuesto destinado a Protección Ciudadana un 74,5%, hasta los 26,5 millones de euros, permitiendo modernizar infraestructuras, procesos y tecnología para prestar un servicio más eficiente y cercano a la ciudadanía. Mejorando, además, la coordinación y la operatividad , para ser más eficaces a la hora de resolver las nuevas situaciones de emergencia extraordinarias, causadas por fenómenos meteorológicos extremos que son cada vez más frecuentes y dañinos. Un compromiso firme de este Gobierno, que mira al futuro siendo conscientes de que los retos en materia de emergencias son cada vez más complejos y exigentes , y que sólo desde la planificación, la prevención y la coordinación se puede seguir garantizando una atención eficaz, cercana y segura para toda la ciudadanía. Pero si hay algo que da verdadero sentido al 1-1-2, más allá de los planes, las inversiones o la tecnología, son los más de 200 profesionales que trabajan las 24 horas , los 365 días del año. Un pilar fundamental, la primera garantía de que cada llamada se traduce en respuesta inmediata. Una tarea que desarrollan con auténtica vocación de servicio público y máxima implicación, y que las personas usuarias valoran con un sobresaliente en las encuestas de satisfacción. (*) Juan Alfonso Ruiz Molina es consejero de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de Castilla-La Mancha