Ett dygn efter den mardrömslika sjukresan är 83-åriga Vilemina Gutkind från Marieholm fortfarande rädd och ledsen. När hon ifrågasatte chaufförens vägval blev hon utdragen ur taxin och slängd i en snödriva. – Jag förstår inte hur man kan behandla en gammal människa så, säger hon.