Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan: - "Tüm kanallarda ve süreçlerde beklentileri doğru okumaya, hızlı karşılık vermeye ve en iyi deneyimi yaşatmaya odaklanıyoruz. Bu yaklaşımı sürdürülebilir bir yapıya dönüştürmek için 2016'dan itibaren şikayet yönetimi için ayrı bir ekip kurduk"