Az elmúlt tíz évben szinte tökéletesen átalakultak a vásárlási szokások, a magyarok jelentős része például hetente rendel interneten. Ezek a változások nagyon átírták a vásárlási reklamáció fogalmát is. Mást jelent a válogatás, és egészen más módon lehet panaszt tenni, ha valaki elégedetlen. Sokszor nem jut idő az átvett csomagot azonnal ellenőrizni, de vannak alapszabályok, amiket mindenkinek érdemes szem előtt tartani, ha nem akar zsákbamacskát vásárolni. Ha pedig már megtörtént a baj, jó tudni, hogyan kell intézkedni.